Midi-conférence: LA MESURE DE LA PERFORMANCE DE LA GESTION DE LA SATISFACTION DES PARTIES PRENANTES DANS LES PROJETS D’INFRASTRUCTURE PUBLIQUE
24 octobre , 12h à 13h par Julie Monette M.G.P. – ESG UQAM
Étudiante au doctorat en sciences, technologies et société UQAM
Résumé de la conférence
La gestion des parties prenantes dans les projets d’infrastructure publique suscite beaucoup d’attention. Cela est dû au fait que cette pratique a connu peu de succès au cours des dernières décennies. Jusqu’à présent, il n’existe pas d’outil détaillé pour gérer la performance de la gestion des parties prenantes dans les projets de construction. Cette présentation propose un modèle conceptuel (Oppong et al., 2017) des attributs de performance de la gestion des parties prenantes comprenant les objectifs de performance du projet, les facteurs de succès et les indicateurs de performance qui peuvent être utilisés pour évaluer, améliorer, surveiller et mesurer la performance. Ce modèle permet d’introduire la flexibilité dans la stratégie de gestion des parties prenantes en permettant de choisir un certain nombre d’attributs adaptés à la nature, au type et au stade du projet. Cela offre donc un meilleur moyen de mesurer le succès du projet en prenant en compte objectivement et subjectivement le niveau de satisfaction des parties prenantes.
À propos de la conférencière
Diplômée de la maîtrise de la gestion de projet ESG UQAM, Julie Monette, M.G.P., est présentement au doctorat en sciences, technologies et société à l’UQAM. Avant son retour aux études, elle a eu une carrière de plus de 30 ans en direction de projets dans le domaine de la publicité marketing, ce qui l’a amené à diriger des processus de recherche quantitatifs et qualitatifs complexes et élaborés. Son projet de mémoire portait sur la mesure de performance de la satisfaction des parties prenantes dans les projets d’infrastructure publique.